Na AdRMM, a confiança de nossos clientes é nossa prioridade. Comprometemo-nos a proteger as informações pessoais colectadas, adoptando práticas transparentes e seguras. Esta política detalha como colectamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais, assegurando que todos os nossos processos estejam em conformidade com as legislações vigentes de privacidade e protecção de dados. Nosso objectivo é garantir que os dados dos clientes sejam tratados com o mais alto padrão de responsabilidade e segurança.
Uso de Cookies
Nosso Website utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e analisar tráfego. Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem que nossas plataformas reconheçam preferências e forneçam funcionalidades aprimoradas.
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Termos e Condições de Uso
Este documento apresenta os Termos e Condições que regem a utilização do Website da AdRMM (https://www.adrmm.co.mz) e dos serviços disponibilizados por meio dessa plataforma.
Como uma empresa dedicada à excelência no fornecimento de água e no atendimento ao cliente, desenvolvemos este Website para facilitar o acesso às informações, promover uma interação eficiente e oferecer soluções digitais que aproximem a AdRMM de seus clientes, a comunidade que atendemos e partes interessadas.
Ao acessar e utilizar nosso Website, você declara sua concordância integral com os Termos e Condições aqui descritos. Estes visam proteger os interesses dos usuários e garantir a integridade dos serviços oferecidos. Caso não esteja de acordo com alguma das disposições, recomendamos interromper a utilização do Website. Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas e proporcionar um ambiente seguro e eficiente para sua experiência online.
Não Indenização
A AdRMM não se responsabiliza por perdas ou danos, diretos ou indiretos, resultantes do uso do Website ou dos serviços disponibilizados. Isso inclui, mas não se limita a, interrupções de serviço, imprecisões de dados ou falhas técnicas. O usuário reconhece e concorda que utiliza os serviços da AdRMM sob sua própria responsabilidade, estando ciente das limitações tecnológicas e operacionais que podem ocorrer.
Direitos de Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados a este Website, incluindo os conteúdos, serviços, design, marcas e logotipos, são de titularidade exclusiva da AdRMM e estão protegidos pelas leis aplicáveis. O uso não autorizado é estritamente proibido e inclui, entre outros:
Reprodução, distribuição ou exibição de quaisquer materiais protegidos;
Utilização de marcas registadas, como “AdRMM e Madzi”, em qualquer formato ou representação estilizada sem permissão prévia.
A violação desses direitos pode resultar em sanções legais, incluindo medidas para reparação de danos e cessação de uso indevido. Caso tenha dúvidas ou necessite de autorização para uso, entre em contato conosco.
Uso de Senhas
Se o cliente possui uma senha para acessar nossos serviços, é sua responsabilidade:
- Garantir sua confidencialidade e segurança;
- Evitar compartilhamento com terceiros;
- Notificar imediatamente qualquer suspeita de acesso não autorizado.
O cliente será responsabilizado por todas as acções realizadas com sua senha, autorizadas ou não. Recomendamos o uso de senhas fortes e a troca periódica para aumentar a segurança de sua conta.
Terminação e Modificações nos Serviços
Reservamo-nos o direito de:
- Alterar ou descontinuar os serviços a qualquer momento;
- Restringir ou encerrar o acesso de usuários, com ou sem aviso prévio;
- Revisar estes Termos e Condições, incluindo preços e funcionalidades, conforme necessário.
As mudanças serão publicadas neste Website e consideradas aceitas ao continuar o uso dos serviços. É responsabilidade do usuário revisar periodicamente os Termos e Condições.
Uso de Dados Pessoais
Colectamos informações dos clientes de forma responsável e em conformidade com as leis aplicáveis. As informações podem incluir:
- Nome, contacto e Conta Contrato quando o cliente interage conosco através do nosso Website;
- Preferências de idioma e configurações do site via cookies, quando consentido;
- Dados de navegação, de forma agregada, para aprimorar os serviços.
Usamos essas informações para:
- Cumprimento de contratos ou solicitações específicas, como relatórios de anomalias e censo de consumo.
- Legitimar interesses comerciais, incluindo prevenção de fraudes e melhorias de serviços.
A AdRMM assegura a confidencialidade e proteção das informações dos clientes, compartilhando-as apenas quando estritamente necessário com entidades parceiras ou por obrigação legal.
Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar informações pessoais dos clientes com:
- Entidades subsidiárias e afiliadas para execução de serviços;
- Fornecedores contratados que necessitam acessar dados para cumprir funções específicas;
- Órgãos legais, mediante requisição formal e fundamentada.
- O compartilhamento de dados segue rigorosos padrões de segurança e conformidade legal.
Prevenção de Fraudes e Segurança
Adoptamos medidas tecnológicas e administrativas para identificar e prevenir fraudes, bem como para proteger nossos sistemas contra acessos não autorizados. Monitoramos dados de consumo e comportamento para:
- Identificar anomalias;
- Assegurar a integridade das operações;
- Proteger os direitos e a segurança dos clientes.
Legislação Aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República de Moçambique. Qualquer disputa estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais moçambicanos.
No caso de qualquer cláusula ser considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão plenamente vigentes.
Disposições Gerais
Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre a AdRMM e o cliente, substituindo quaisquer entendimentos anteriores. Reservamo-nos o direito de transferir ou delegar direitos e obrigações a terceiros, quando necessário.
A continuação do uso dos serviços implica na aceitação destes termos, que podem ser alterados periodicamente para melhor atender às necessidades dos clientes e às exigências legais.
